RMA & Rückgabe
Sehr geehrte Kunden,
Bitte beachten sie, dass wir bei Warenrücksendungen unter 40,- EUR Warenwert keine Versandkosten übernehmen. Im Garantiefall oder bei Warenrücksendungen die einen Warenwert von über 40,- EUR haben müssen Sie bei uns eine DHL-Freeway Marke (Nur im ersten Garantie Jahr möglich) telefonisch oder per mail anfordern.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne Rechnungskopie und/oder RMA Formular nicht bearbeitet werden. Rücksendungen sollten innerhalb von 14 Tagen erfolgen !
Einsendungen ohne Rechnungskopie können nicht bearbeitet werden und werden unfrei zurückgeschickt !
Unfreie Pakete werden grundsätzlich nicht angenommen !!!
Unberechtigt eingesandte Ware wird unter dem Vorbehalt einer Kostennachbelastung umgehend zurückgesendet !
Bitte beachten Sie, das Spezialanfertigungen wie z.B. speziell auf Wunsch gedämmte Tower vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind !!!!
Download RMA-Formular hier
Information RMA Abteilung:
Telefon:+0049 (0)2103-255716
RMA E-mail: rma@blacknoise.com
Bei Rücksendungen über 40,- Euro
Telefon: +0049 (0) 2103-255716
E-Mail: rma@blacknoise.com
Auszug aus unseren AGB's !
§ 3 Widerrufsrecht ( bitte beachten !!! )
1. Der Verbraucher hat das Recht, seine auf den Abschluss des Vertrags gerichtete Willenserklärung innerhalb von zwei Wochen nach Eingang der Ware zu widerrufen. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und ist in Textform oder durch Rücksendung der Ware gegenüber der Firma Blacknoise (Deutschland), Hofstraße 64 - Halle 13b bis 14b, -Gewerbepark-Süd-, D-40723 Hilden zu erklären; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Übersendung der Ware als Datei auf elektronischem Wege. Daneben besteht das Widerrufsrecht nicht bei der Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.
2. Der Verbraucher ist bei Ausübung des Widerrufsrechts zur Rücksendung verpflichtet, wenn die Ware durch Paket versandt werden kann. Die Kosten der Rücksendung trägt bei Ausübung des Widerrufsrechts bei einem Warenwert bis zu EUR 40,- der Verbraucher, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware. Bei einem Warenwert über EUR 40,- hat der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht zu tragen. Rücksendungen dürfen nur frei über die Deutsche Post (DHL) als Standartpaket erfolgen, alternativ kann der Verbraucher bei Werten über EUR 40,- Freewaymarken bei Blacknoise anfordern. Express- oder sonstige Aufschläge werden von Blacknoise nicht erstattet.
3. Der Verbraucher hat Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ware entstandene Verschlechterung zu leisten. Des weiteren hat der Verbraucher den Wertverlust zu tragen, der durch eine Benutzung entsteht, die dazu führt, dass die Ware nicht mehr als NEUWARE verkauft werden kann.
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